西湖区总工会始终坚持“工会跟着职工走、服务跟着需求走、资源跟着基层走”，用好用足党政及社会各方赋予的资源手段，不断优化精神文化、维权维稳、创新创业“三位一体”的职工服务体系，加快完成“互联网+工会”工作平台建设，全面打造工会服务新亮点。
      一是关切职工所需，做强精神文化服务平台。按照“共用、借用、租用”资源的理念和“共建、共管、共享”机制，破解资源有限、合力不足等难题，新建广润门等多个街道级综合性职工活动阵地，筹资1200余万在桃花学校共建全民健身中心；综合利用“东西南北中”五大区级职工体育活动中心和绳金塔、中山路等五大普惠商圈，组建篮球、乒乓球、摄影、书法等各类文体协会，联合举办庆祝改革开放40周年和建国70周年全区首届工人运动会、职工男子篮球赛等系列文体活动和会员普惠活动，不断激发干部职工投身加快建成“幸福西湖”的激情和活力。
      二是关心职工疾苦，做实维权维稳服务平台。推动落实工会与政府联席会议制度、协调劳动关系三方机制，深化职代会制度规范化建设。深化“四季恒温”、医疗救助、互助保障等传统帮扶活动，大力开展困难职工精准帮扶、解困脱困工作，优化职工服务阵地“会站家”一体化建设，加快全区职工服务中心、法律援助中心建设进程，推动职工普惠服务纳入公共服务体系，大力推广农民工“散工超市”模式，联合推进南昌大桥匝道农民工之家建设和户外劳动者“爱心驿站”及“爱心妈咪”小屋区域“全覆盖”、“普惠制”、“零距离”服务职工。
      三是关怀职工所能，做大创新创业服务平台。紧扣西湖“四梁八柱”发展定位，在“餐饮技能、建筑施工、电子商务”等符合西湖产业发展导向领域开展区域性、行业性劳动竞赛，积极推动竞赛向非公有制企业拓展、向中小微企业延伸，大幅提高职工参与率和受益度；广泛开展技术创新、技术攻关、技术革新、发明创造、合理化建议和“金点子”等职工技术创新活动，鼓励职工立足本职、岗位创新、释放潜能；大力实施城镇失业人员、农民工、困难职工家庭毕业生等群体“春风行动”、“技能培训促就业行动”，不断提升就业困难群体的就业创业能力。
      四是关注职工动态，做优网上工会服务平台。大力推进“互联网”+工会工作，积极试行职工网上申请入会工作，全面对接省总“赣工惠”APP，全面加快“一站一端一微”网上服务平台建设，发展网评员、网宣员等网上工作队伍，打造“指尖”工会。发挥互联网社会动员功能，广泛征集职工需求，积极回应职工关切，尽快推动困难帮扶、法律援助、教育培训等网上运行办理，让职工多跑“网路”少走“马路”、“一次不跑”或“只跑一次”，使互联网成为了解职工、贴近职工、联系职工、服务职工的新途径。