西湖区总工会建立“服务职工”三大机制”。一是建立“让职工当主角”的活动机制。尊重职工和会员主体地位，健全依靠职工“生物钟”和需求“晴雨表”开展活动的工作制度，以“广发动、大参与、多样性”为原则，积极推行“职工勾菜单、工会烧烤涮”服务模式，制定出台《服务职工“十件实事”承诺》，培育打造一批劳模创新工作室、劳模创业示范园和劳模志愿者队伍，成立乒乓球、篮球、游泳、摄影、舞蹈各类文体协会，组织文艺骨干下基层、下社区、下企业开展文化活动，让职工群众在参与中有更多获得感、幸福感。二是建立“让职工得实惠”的服务机制。发挥线上线下的“双线工会”作用，努力将“四季送”、“互助险”、“普惠制”等工作做成其他社会组织无法替代、职工群众满意的“工”字号服务品牌。实施建档困难职工“全年出行无忧保障计划”，推进桃花镇综合性户外劳动者之家建设，设立工会会员“普惠服务日”，推动区属医院持卡就诊免挂号费，促成一批规上知名企业签约特惠商户，打造朝阳万达、九洲天虹、盈石IM广场等多个普惠商圈，让工会会员真切感受到参加工会组织的“实惠”。三是建立“让职工说了算”的评价机制。建立以职工满意不满意为导向的工会工作评判体系，在工会机关干部年度考核中引入服务对象测评，在基层推行工会主席问责制，大力开展基层工会会员评家工作，深化以“工会组织亮牌子、工会主席亮身份、工会工作亮作为”为主要内容的“三亮”活动，把基层工会组织作用是否发挥、基层工会干部工作优劣评判权交给会员和职工群众，让职工群众真正成为“家”的评委、“家”的主人。