西湖区总工会在“民情家访”活动中，大力践行群众路线、深入开展“五听五问”活动，听意见、听批评、听建议、听想法、听问题，向职工问效、问怨、问症、问需、问策，主要措施有：
    一是广泛征求意见建议。建立区总领导干部分片挂钩联系点，结合联系点工作，听取基层职工群众意见。共组织5次征求意见会议和1次网络征求意见；主要负责人组织座谈会3次，其他班子成员每人主持召开2次座谈会。
    二是专题开展讨论交流。围绕“三严三实”等主题，深入挂点社区开展了丰富多样的讨论学习活动，围绕“四风”问题谈开展群教和“民情家访”活动的意义；围绕总书记兰考讲话和焦裕禄精神，按照“三严三实”要求，结合自己进行交流，领导带头发言，普通党员干部、职工群众代表参加讨论，讨论交流活动气氛热烈，确保活动取得了预期实效。
    三是分析研判意见建议。对从各方面征求到的意见进行汇总梳理，收集各方17条意见，综合汇总5条，分别形成了对领导班子和班子成员的书面材料。专题研判、分析征求到的意见，找准“四风”问题，做到从关系职工群众切身利益的具体问题和联系服务职工群众“最后一公里”问题中，透视背后的“四风”问题。
    四是落实即改举措。以工会服务品牌为抓手，建立职工群众得实惠的长效机制。区总领导干部利用冬送温暖、春送岗位、夏送清凉等时机，接访下访联系群众机制，通过在挂点社区开设工会信箱、召开座谈会等形式，在劳模管理、职工爱心互助等方面着力帮助职工群众解决难题。