党的群众路线教育实践活动开展以来，西湖区总工会以“三个主动”为着力点，努力打通“民情家访”活动服务职工群众“最后一公里”的“零距离”，让职工群众切切实实感受到了群众路线教育实践和“民情家访”活动为民务实的新气象。

    “三个主动”即：主动察民情。工会干部加强与职工群众的密切接触交流，了解掌握职工群众需求。主动解民意。工会干部通过“座谈会、调研会”等方式深入到基层一线，向职工群众广泛征求有关基层工会如何建设，工会干部如何更好服务于职工群众等方面的意见建议。主动解民忧。摸底出困难职工人数，困难原因，主动帮助困难职工群众解难题。

    “三个主动”活动开展以来，帮助职工群众解决问题12个，帮扶困难职工21人。