一是服务职工与走访一线相结合。以党的群众路线教育实践活动和“十百千万”三年行动为契机，深入车间一线，面对面地与职工交流，心贴心地做员工思想工作，实打实地为职工服务；建立干部走访工作机制，了解基层企业工会和职工群众的需求，解决实际问题，对基层工作做到情况清、底细明，切实提高工会一线服务的能力水平。

    二是服务职工与维权帮扶相结合。加大调解和法律援助工作力度，联合相关职能部门深入到各企业开展维权服务法律宣讲；进一步规范职工诉求表达信息中心工作制度，完善日常维权工作机制，建立领导接待日制度、工会干部轮流值班制度，及时掌握职工需求；为困难职工提供集日常帮扶、医疗互助、子女教育、就业服务等帮扶服务，做大做亮帮扶品牌。

    三是服务职工与精神文化相结合。以“送文化”活动为依托，深化职工书屋建设，开展群众性读书活动，把图书等送到基层企业，送到车间班组，送到职工身边。

西湖区发改委工会

2014年7月23日