西湖区总工会在“民情家访”活动中大力践行党的群众路线，依托“十百千万”行动跨出“三门”，深入到企业社区、职工群众中听真话解民忧。
一是走出机关“大门”。制定工会干部下基层开展调查研究工作制度，使机关干部真正做到眼睛朝下看，身子往下沉。各级工会领导干部每周下基层调研时间不少于两次，一般职工不少于一次。
二是走进困难企业、职工和农民工“家门”。近一个多月来共走访困难企业3户、困难职工37人，困难劳模2人，召开座谈会3次，发放征求意见表1000余份，征求到意见建议34条，梳理归纳为7条，解决落实涉及职工群众切身利益问题3个。
三是打开职工“心门”。与职工交心谈心，向职工群众公开承诺办好“10件实事”。目前，已办理完成5件，有 3件正在抓紧办理中。同时，调处矛盾纠纷4起。
