为准确掌握全区职工群众所需，努力做职工群众知情人、贴心人、娘家人，西湖区总工会通过问卷调查、交流座谈、专题讨论、深入调研等形式，主动上门叩问征集职工群众意见，了解职工群众所想、所需、所求、所盼，以“问政于民、问需于民、问计于民”的“三问工作法”，切实践行党的群众路线教育实践活动。

    问政于民，塑造工会形象。就工会干部深入基层工会一线、密切联系群众、为职工群众办实事解难事等方面的问题或现象进行交流，诚恳征求意见和建议，以职工群众的满意度来反照自身存在的问题，并有针对性地进行整改和提高。

    问需于民，把握工作方向。重点就职工帮扶救助、创业就业、工资协商、维权维稳等方面的需求全面掌握，充分汇集职工群众意见，进一步理清工作方向。

    问计于民，增添工作动力。坚持广开言路，开门纳谏，以虚心讨教的姿态就组织建设、帮扶救助、维权维稳定、工资集体协商、厂务公开民主管理等工作内容、工作方法听取基层工会组织的对策建议，多渠道、多层面汇集智慧，进一步改进和创新工作，使工会工作更加符合职工需要、时代需求。