今年以来，西湖区总工会以重点工作有突破、常规工作有特色、创新亮点工作有培育的工作目标，积极开展职工群众精神文明创建活动，在帮扶救助、法律援助、就业指导等工作中展现了新的亮点，取得了显著成效。获得了市、区级文明单位等荣誉。

      一是加强组织领导，积极推进精神文明创建工作上新台阶。区总工会班子成员高度重视精神文明建设工作，定期召开会议专题研究精神文明建设工作；实行经费上保证，完善领导干部离任审计制度、个人重大事项报告制度、财务政务公开制，落实好个人《计划生育目标管理责任书》和各项目标管理责任书，保证了机关精神文明建设沿着健康轨道发展。

      二是加强职工的思想教育及道德建设，努力提高职工思想文化和道德水平。区总工会认真履行精神文明建设成员单位工作职责，开展了诚实守信道德模范评选活动，协助工商局开展了个体工商户履行社会责任评价工作，推动创建诚信企业和创建文明行业、文明单位、文明班组等群众性精神文明创建活动的深入开展。积极组织餐饮行业职工开展讲文明讲礼仪活动，有效推动全区精神文明建设。

      三是积极开展“创争”活动，发挥工会的宣传文化阵地的作用，职工文化素质和技能水平得到较大的提高。继续深入开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动。积极倡导全员学习、团队学习、终身学习的理念，着力抓好以车间、班组为重点的学习型班组创建工作。推进职工读书活动，进一步扩大“职工书屋”覆盖面。巩固和提升职工文化活动、流动电影队、职工书屋等职工文化活动，切实发挥工会宣传效应。

      四是提高职工民主管理水平，切实保障职工合法权益。区总工会建立并坚持政府与工会联席会议、劳动关系三方协调会议等制度，积极开展劳动关系和谐企业创建评选活动，对辖区符合标准的星级职代会进行“帮建督建”；通过“模拟演练”和各类“恳谈”，培育了近千名工资集体协商指导员，建立职工工资正常增长机制，职工收入年平均增长近10%。

      五是积极发挥工会职能作用，工会整体工作走在全市前列。通过建设“学习、服务、创新、活力”四型工会，提高了职工的业务与技能素质；今年以来共发放各类帮扶物资近300万余元，惠及困难职工（农民工）达上万人次。开展了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”和“民情家访”活动，下访企业58家，征求职工意见3000人次，为企业和职工解难事100多件。建立和完善“四级帮扶服务网络”和“四级法律援助网络”，共接待各类来访275人次，法律咨询104人次，提供法律援助45人(件)。